Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Фатеева Эмиля Михайловича (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных ниже. Оферта размещена в сети Интернет по адресу kontyra.ru/offer и адресована неопределённому кругу лиц.

1. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Контура», доступный по адресу kontyra.ru: платформа автоматизации контента, в которой программный агент подбирает тему, исследует источники, готовит текст и изображение публикации и после одобрения Заказчиком размещает её в подключённых социальных сетях.
• Услуги — предоставление Заказчику доступа к функциям Сервиса: ведение проектов и базы знаний, планирование и подготовка публикаций, размещение и планирование публикации материалов, подготовленных самим Заказчиком, проверка материалов, правка текста и изображений в диалоге с моделью, публикация в подключённые социальные сети и иные функции, фактически доступные в Личном кабинете на момент заказа.
• Кредиты — внутренние учётные единицы Сервиса, которыми оплачивается работа моделей искусственного интеллекта. Соотношение постоянное: 1 кредит = 1 рубль РФ. Кредиты бывают двух видов и различаются сроком: включённые в тариф действуют до конца оплаченного периода, приобретённые отдельным пакетом сроком не ограничены (п. 4.3.1).
• Тариф — периодический план обслуживания и плата за работу Сервиса в течение периода: ведение проектов и базы знаний, планирование месяца и календарь, подготовка и размещение публикаций, хранение материалов Заказчика, поддержка. Тариф определяет лимит публикаций, подготавливаемых Сервисом, в месяц, число проектов и подключённых площадок, а также объём кредитов, включённых в стоимость. Тариф не является покупкой кредитов: кредиты отмеряют работу моделей внутри оплаченного периода и самостоятельным предметом договора не выступают. Публикация материалов, подготовленных самим Заказчиком, лимитом тарифа не ограничивается.
• Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выраженное регистрацией в Сервисе и (или) оплатой Услуг.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Услугам Сервиса, а Заказчик обязуется их оплатить в порядке и на условиях настоящей Оферты.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, посредством сети Интернет. Заказчик самостоятельно заводит проект, наполняет базу знаний, задаёт правила и квоту публикаций, выбирает модели и параметры. Исполнитель обеспечивает работу программного комплекса, обработку задач и сохранение результатов в Личном кабинете.

2.3. Решение о публикации принимает Заказчик. Сервис готовит материал и передаёт его на проверку; публикация происходит только после одобрения Заказчиком либо в заданном им расписании. Исполнитель не размещает материалы по собственной инициативе.

2.4. Сервис использует модели искусственного интеллекта сторонних разработчиков, доступ к которым предоставляется через агрегатор. Качество и характеристики результата определяются возможностями выбранной модели и не гарантируются Исполнителем.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом настоящей Оферты считается любое из следующих действий Заказчика: (а) регистрация учётной записи в Сервисе; (б) оплата тарифа или пакета кредитов; (в) фактическое использование любой функции Сервиса.

3.2. С момента акцепта между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей Оферты.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг складывается из двух независимых составляющих, поскольку Сервис расходует два разных ресурса:

• Тариф — плата за работу Сервиса в течение периода: объём включённых кредитов, лимит переносов записей из внешних лент, число проектов и площадок, планирование месяца и календарь, размещение публикаций, хранение данных Заказчика, поддержка. Числом публикаций тариф не ограничен: их количество определяется расходом кредитов, а он зависит от выбранных Заказчиком моделей;
• Кредиты — оплата фактической работы моделей искусственного интеллекта. Часть кредитов включена в тариф; при их исчерпании Заказчик вправе докупить отдельный пакет. Кредиты расходуются только в течение периода действия тарифа (п. 4.3.3).

Оплачивая тариф, Заказчик оплачивает работу Сервиса на период, а не приобретает кредиты как товар. Включённые в тариф кредиты — учётная мера работы моделей, доступной Заказчику в течение этого периода.

4.1.1. Переносом считается доставка одной записи внешней ленты в один канал Заказчика. Одна и та же запись, доставленная в два канала, расходует две единицы лимита. Неудавшаяся доставка лимит не расходует. Лимит переносов отсчитывается календарным месяцем и не переносится на следующий. Перенос записей не расходует кредиты: обращений к моделям искусственного интеллекта при этом не происходит.

4.1.2. Заказчик вправе размещать через Сервис собственные материалы — подготовленные им самостоятельно, без участия моделей искусственного интеллекта. Такие материалы не расходуют кредиты, поскольку обращений к моделям при их подготовке не происходит. Их число ограничено только техническими пределами Сервиса: частотой создания и числом материалов, одновременно ожидающих публикации; действующие значения отображаются в Личном кабинете.

4.1.3. За содержание собственных материалов отвечает Заказчик. Исполнитель не проверяет их на соответствие законодательству, правам третьих лиц и правилам социальных сетей и не несёт ответственности за последствия их размещения. Исполнитель вправе отказать в размещении материала, противоречащего законодательству Российской Федерации или правилам социальной сети, в которую он направлен.

4.2. Действующие тарифы и объём включённых в них кредитов:

Тариф	Стоимость	Публикаций Сервиса в месяц, ориентировочно	Проектов	Площадок на проект	Переносов из чужой ленты в месяц	Кредитов включено	Плата за доступ
Старт	1990.00 ₽ / мес	≈ 90	1	3	30	900 (900.00 ₽)	1090.00 ₽
Про	5990.00 ₽ / мес	≈ 280	3	3	90	2700 (2700.00 ₽)	3290.00 ₽
Бизнес	12990.00 ₽ / мес	≈ 700	10	3	без ограничения	6750 (6750.00 ₽)	6240.00 ₽

Число публикаций в таблице — расчётная величина, а не обязательство Сервиса: оно получено делением включённых кредитов на среднюю стоимость одной публикации при моделях, предлагаемых Сервисом по умолчанию. Заказчик вправе выбрать иные модели, и тогда фактическое число публикаций будет больше или меньше расчётного. Обязательством Сервиса является объём включённых кредитов. Фактическая стоимость публикации по истории Заказчика отображается в Личном кабинете.

Площадки считаются на каждый проект отдельно: тариф с тремя проектами и тремя площадками допускает девять подключений. Без действующего тарифа Заказчику доступно 1 проект и 3 площадки в нём.

Разделение стоимости тарифа на «плату за доступ» и «пакет кредитов» применяется исключительно для целей расчёта возврата по разделу 5 настоящей Оферты и не означает, что тариф является покупкой кредитов: предметом оплаты остаётся работа Сервиса в течение периода (п. 4.1).

4.3. Действующие пакеты кредитов:

Пакет	Стоимость	Кредитов оплаченных	Кредитов бонусных
500 кредитов	500.00 ₽	500	—
2000 кредитов	2000.00 ₽	2000	200
5000 кредитов	5000.00 ₽	5000	750

4.3.1. Срок действия кредитов. Кредиты, включённые в тариф, действуют до окончания оплаченного периода и по его окончании аннулируются: тариф оплачивает работу Сервиса в течение периода, а не запас кредитов на будущее. При продлении или смене тарифа Заказчику начисляется новый объём кредитов, предусмотренный тарифом, а неизрасходованный остаток предыдущего периода аннулируется и с новым объёмом не суммируется.

Кредиты, приобретённые отдельным пакетом (п. 4.3), не аннулируются ни при каких условиях — ни по окончании периода, ни при смене тарифа, ни при его отсутствии — и остаются на балансе Заказчика до момента их расходования.

4.3.2. Порядок списания. Кредиты расходуются в порядке, наиболее выгодном для Заказчика — от ограниченных в правах к полноценным:

1. кредиты тарифа — они ограничены сроком (п. 4.3.1);
2. бонусные кредиты пакета — они не ограничены сроком, но не подлежат возврату (п. 5.3);
3. кредиты, оплаченные деньгами, — они не ограничены ни сроком, ни в праве на возврат.

Остаток каждого вида и дата окончания периода отображаются в Личном кабинете в разделе «Платежи».

4.3.3. Кредиты расходуются только при действующем тарифе. Обращения к моделям искусственного интеллекта — подготовка публикаций, правки и проверки — доступны Заказчику в течение оплаченного периода. По его окончании кредиты тарифа аннулируются (п. 4.3.1), а бонусные и оплаченные сохраняются на балансе в полном объёме и не аннулируются, но их расходование приостанавливается до оформления или продления тарифа. Приостановка не ограничивает право Заказчика на возврат оплаченных кредитов (раздел 5): Заказчик вправе как продлить тариф и израсходовать остаток, так и потребовать его возврата.

Размещение собственных материалов Заказчика (п. 4.1.2) и перенос записей из внешних лент (п. 4.1.1) кредитов не расходуют и в отсутствие тарифа остаются доступными в пределах, установленных для Заказчиков без тарифа.

Отдельный пакет кредитов (п. 4.3) приобретается к действующему тарифу и предназначен для покрытия расхода сверх включённого в него объёма.

4.4. Актуальная стоимость тарифов и пакетов всегда отображается в Личном кабинете и имеет преимущество перед приведёнными выше значениями, если они разошлись. Стоимость конкретной операции фиксируется в счёте в момент его создания и не меняется до его оплаты или отмены.

4.5. Оплата производится предоплатой через подключённые платёжные системы. Фискальный чек по 54-ФЗ формирует и направляет платёжный сервис. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.

4.6. Кредиты списываются автоматически по факту выполнения операции. Стоимость каждого вызова модели фиксируется в Личном кабинете: модель, объём запроса и сумма списания видны Заказчику. Списание производится по схеме «резерв — списание»: перед вызовом резервируется оценочная сумма, после ответа модели списывается фактическая, а разница возвращается на баланс.

4.7. Если вызов модели завершился ошибкой на стороне Сервиса или поставщика модели, кредиты не списываются либо возвращаются на баланс в течение 24 часов.

4.8. Услуга по подготовке публикации считается оказанной в момент её сохранения в Личном кабинете и передачи Заказчику на проверку. Если Заказчик не направил мотивированную претензию в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента оказания услуги, услуга считается принятой в полном объёме.

4.9. Отклонение подготовленного материала не является отказом от услуги. Заказчик вправе отклонить материал; Сервис подготовит замену в пределах бюджета генерации, заданного для проекта. Кредиты, израсходованные на отклонённый материал, возврату не подлежат — работа моделей была фактически выполнена и оплачена Исполнителем поставщику.

4.10. Проверка материала. По запросу Заказчика Сервис проводит проверку материала — сверку с данными его проекта либо поиск актуальных сведений по теме материала в открытых источниках. Проверка является обращением к модели искусственного интеллекта и оплачивается кредитами по факту в порядке п. 4.6. Ориентировочная стоимость отображается до запуска проверки, фактическая — после её завершения.

4.10.1. Проверка не изменяет материал. Её результат носит рекомендательный характер и не является гарантией достоверности, полноты, законности или эффективности материала; решение о публикации во всех случаях принимает Заказчик.

4.10.2. Услуга по проверке считается оказанной в момент выдачи её результата в Личном кабинете. Результат проверки, содержащий замечания к материалу, не является основанием для возврата: работа модели была фактически выполнена и оплачена Исполнителем поставщику.

5. Возврат денежных средств

5.1. Полный возврат. Если Заказчик не израсходовал ни одного кредита и тариф фактически не использовался, Заказчик вправе отказаться от Услуг в течение 7 (семи) календарных дней с даты успешного платежа и получить уплаченную сумму в полном объёме. Запрос направляется на info@kontyra.ru. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента подтверждения запроса.

5.2. Частичный возврат. Если Заказчик израсходовал не более 50% кредитов, включённых в тариф, он вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты успешного платежа. Возврату подлежит сумма, равная остатку неизрасходованных кредитов пакета, входящего в тариф, по курсу 1 кредит = 1 ₽:

Сумма возврата = Остаток кредитов тарифа × 1 ₽

Остаток определяется на момент получения Исполнителем запроса на возврат. Сроки подачи запроса по пп. 5.1 и 5.2 меньше периода действия тарифа, поэтому аннулирование кредитов по окончании периода (п. 4.3.1) на расчёт возврата не влияет.

Плата за доступ к Сервису (разница между стоимостью тарифа и стоимостью включённого пакета кредитов, см. п. 4.2), а также стоимость фактически израсходованных кредитов возврату не подлежат на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» как фактически понесённые Исполнителем расходы.

5.3. Пакеты кредитов. К отдельно приобретённым пакетам применяются те же правила: возврату подлежит остаток оплаченных кредитов. Бонусные кредиты возврату не подлежат и расходуются раньше оплаченных (п. 4.3.2) — поэтому на момент запроса на возврат остаток оплаченных кредитов уменьшается в последнюю очередь. Приобретённые пакетом кредиты сроком не ограничены и не аннулируются (п. 4.3.1).

5.4. Кредиты, списанные за успешно выполненные операции, возврату не подлежат, в том числе при неудовлетворённости Заказчика качеством результата: услуги оказываются дистанционно и потребляются в момент списания (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

5.5. Отказ в возврате. Возврат не производится, если:

• истёк срок подачи запроса (7 дней для п. 5.1, 14 дней для п. 5.2);
• срок действия тарифа истёк — Услуга считается оказанной по сроку;
• израсходовано более 50% кредитов пакета — Услуга в основном потреблена;
• по данному платежу уже был оформлен возврат;
• тариф является пробным или предоставлен безвозмездно;
• учётная запись заблокирована за нарушение условий настоящей Оферты.

5.6. Судьба остатка по окончании периода. Неизрасходованные кредиты тарифа по окончании оплаченного периода аннулируются в порядке п. 4.3.1 и на следующий период не переносятся: оплачена работа Сервиса в течение периода, и она была Заказчику доступна независимо от того, воспользовался он ею полностью или нет. Аннулирование кредитов не является удержанием денежных средств и не уменьшает объём Услуг, оказанных в оплаченном периоде. Кредиты, приобретённые отдельным пакетом, сохраняются в учётной записи бессрочно. До подключения нового тарифа подготовка публикаций недоступна, однако данные Заказчика и остаток приобретённых пакетом кредитов сохраняются.

5.7. При выявлении технической ошибки на стороне Сервиса Исполнитель самостоятельно возвращает кредиты на баланс Заказчика в течение 24 часов с момента обнаружения ошибки.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется

• обеспечивать круглосуточный доступ к Сервису, за исключением плановых и аварийных технических работ;
• показывать Заказчику фактическую стоимость каждой операции;
• сохранять конфиденциальность персональных данных и токенов доступа к социальным сетям в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• информировать Заказчика о существенных изменениях в работе Сервиса через Личный кабинет и (или) по электронной почте;
• в разумные сроки реагировать на обращения, поступающие на info@kontyra.ru.

6.2. Исполнитель вправе

• изменять перечень доступных моделей, их стоимость в кредитах и параметры без предварительного уведомления;
• приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ;
• ограничивать или прекращать доступ Заказчика при нарушении настоящей Оферты, в том числе при попытках обхода лимитов, создания дубликатов учётных записей или подготовки запрещённого контента;
• устанавливать бюджет генерации на проект — предельное число попыток подготовки материала на одну публикацию, — чтобы неограниченные отклонения не приводили к неограниченным расходам;
• привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (поставщиков моделей, платёжные системы, хостинг-провайдеров) без согласования с Заказчиком.

6.3. Заказчик обязуется

• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• не передавать данные учётной записи третьим лицам;
• подключать к Сервису только те социальные сети и каналы, которыми он владеет или на управление которыми имеет полномочия;
• проверять подготовленные материалы перед публикацией — на достоверность фактов и цифр, соответствие законодательству о рекламе и отсутствие нарушения прав третьих лиц;
• не использовать Сервис для подготовки материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации, в том числе призывов к терроризму и экстремизму, материалов, оскорбляющих честь и достоинство третьих лиц, заведомо ложных сведений;
• не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Сервиса, в том числе автоматизированных массовых запросов и реверс-инжиниринга.

6.4. Заказчик вправе

• использовать подготовленные материалы по своему усмотрению с учётом лицензионных ограничений соответствующих поставщиков моделей;
• отклонить любой подготовленный материал до публикации;
• в любой момент отключить проект от генерации или удалить учётную запись и все связанные с ней данные;
• получать поддержку по адресу info@kontyra.ru.

6.5. Права на материалы

Исключительные права на материалы, подготовленные с использованием Сервиса, принадлежат Заказчику с учётом ограничений лицензий соответствующих поставщиков моделей. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездное неисключительное право использовать содержимое запросов и результаты в обезличенном виде для целей улучшения качества Сервиса, модерации и формирования статистики.

7. Ответственность сторон

7.1. Услуги предоставляются по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует соответствия подготовленных материалов ожиданиям Заказчика, отсутствия фактических неточностей или иных особенностей, присущих работе нейросетевых моделей.

7.2. Ответственность за опубликованное несёт Заказчик. Публикация происходит по его решению и после его проверки; Исполнитель не отвечает за содержание материалов, размещённых в социальных сетях Заказчика.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за: (а) содержание материалов, созданных сторонними моделями; (б) временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (отказ поставщиков моделей, проблемы хостинг-провайдера, изменения в интерфейсах социальных сетей); (в) последствия использования Заказчиком подготовленных материалов; (г) блокировку или ограничение аккаунтов Заказчика в социальных сетях.

7.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой неизрасходованного баланса кредитов на учётной записи Заказчика на момент возникновения спора.

7.5. Если в связи с действиями Заказчика — нарушением прав третьих лиц, законодательства Российской Федерации, условий лицензий моделей или настоящей Оферты — к Исполнителю будут предъявлены претензии, Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все понесённые в связи с этим убытки, включая судебные расходы.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, массовые сетевые атаки, прекращение работы платёжных систем, поставщиков моделей или социальных сетей по причинам, не зависящим от Сторон.

9. Срок действия и изменение Оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Сервиса и действует бессрочно — до её отзыва Исполнителем.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления. Продолжение использования Сервиса после изменений считается согласием Заказчика с новой редакцией.

9.3. При существенных изменениях — порядка оплаты, состава передаваемых данных, прав сторон — Заказчик уведомляется по электронной почте.

10. Реквизиты Исполнителя

• Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Фатеев Эмиль Михайлович
• ИНН: 301511616657
• ОГРНИП: 315302500016771
• Адрес: г. Астрахань, ул. Академика Королева, д. 22
• Электронная почта: info@kontyra.ru
• Телефон: +7 (8512) 99-88-76
• Сайт: kontyra.ru

Редакция 1.5 от 7 сентября 2026 года.